关于“用户体验”

文章来源:本站编辑  更新时间:2016-08-09     

 

    如果需要一个足够强的理由来选购一款电子产品,首先想到的会是什么?性价比、知名度或者是美观度?而事实上,真正能增强受众粘度的是用户体验,即用户在使用产品过程中建立起来的纯主观感受。以用户为中心的“用户体验”得到了越来越多的重视。

 

    对于一个界定明确的用户群体来说,用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。科若品牌成立之初,就有着比较明确的目标,为用户提供至高品质、引领时尚、体验最优的家庭影院智能投影设备。

 

    在我们看来,优质的用户体验标准是:

    1)上手容易,不用浪费时间折腾细节

    相信很多电子发烧友们在收到期待已久的电子设备后就不停的倒腾,界面、主题、字体、软件、等等等等,也有一些普通用户在安装好后仅仅使用其基本功能。其实,我个人觉得,设备安装好后,无论懂还是不懂,所有的细节都默认配置好,没有复杂的操作,不用额外的折腾,还有对每一个操作进行友好提示与指引,以增加浏览者的亲和度,能把时间节省下来享受生活,就是很好的用户体验。在这一点上,我我们一直在努力。

 

    2)用户体验不局限于美观设计

    美观设计只是视觉的感官,真正好的交互设计源于对人性最深层的思考,然后做出最自然、最符合用户预期的交互反馈。电子产品体验的就是性能、速度、流畅。我们所做的就是,去掉一切繁琐的步骤,把用户最直观的需求用最简单的步骤实现出来,用户需要的就是简单的遥控操作,就可以轻松实现所需的功能切换。配置最合适的功能组件,没有爱好拖拉,一气呵成,最简单实现用户的预期就是最好的用户体验。

 

    3)好的用户体验,还需要用户的参与

    用户体验的意义在于增加用户的粘性,我们所作的努力,需要用户知道,在参与中领悟产品的意义与价值。组建完整的沟通平台,增加用户线上线下交流的机会,提供用户评论、投票等功能,让更多的用户参与进来,接地气,贴近普通大众,唯此才能实现价值,获得强大而持久的生命力。

 

    4)做用户体验要肯放得下架子

    我们所有的工作,不只是为了创造“强大的工具”,更是在创造“优质的用户体验”。深入了解就会看到潜植于科若成员内心深处的那份可爱的偏执,围绕在他们周围的是:优化体验与优质服务。他们有过硬的技术,有贴心的用户资讯通道,专门针对产品的论坛板块,用户问题反馈有专门跟进,文字说不清,还会想办法帮忙解决,跟有人工技术、邮寄维修等服务。做用户体验,就要肯放下架子。